品質への取り組み

品質面ではコマツの建設機械の新商品開発ステップを参考にし、品質重視のステップを取り入れた商品開発を行っています。
技術面ではコマツの研究開発部門と連携しながら、ダントツ商品の開発や基盤技術の強化、さらにIoTの取り組みを行っています。

世界トップレベルのサービスを提供するため、優れたサービスマンの育成と技術向上を目指してトレーニングセンターを新たに設置しました。サービスマンのみならず、大切なお客様の教育を第一の目的としています。また、製造装置サプライヤーとして「壊れない機械」造りを、そして生産プロセスや技術の伝承をさせることがトレーニングセンターのもうひとつの使命です。

コマツNTCは、顧客の信頼と満足を得る「国際競争力のある製品づくり」をめざし、製品の信頼性向上と体質改善を図ります。

（1）顧客、その他の要求事項に適合し、顧客満足を得る製品の提供。
（2）品質マネジメントシステムの有効的改善の継続的な実行。
（3）品質方針に基づく、品質目標の設定と実施。
（4）品質目標の周知徹底と顧客満足への意識高揚。
（5）顧客満足、品質目標達成度の評価と見直し。