服务与支持

作为制造商,我们可以根据您的要求提供量身定制的服务,并尽最大努力支持您的设备稳定运行。
如果您有任何要求或问题,请随时与我们联系。

设备问题处理和咨询

电话

日本办事处  周一至周五 9:00〜17:00 JST
(休息日:周末,节假日,公众假期,重大节假日,盂兰盆节假日,年末年初。)

> 电话咨询联系人名单

通过网络查询

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查找服务地点

服务人员驻扎在离您最近的销售和服务办事处。

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使用更安全

长时间停机时应采取的预防措施

在长时间关闭设备或装置时,以及在长时间关闭后重新启动设备或装置时,请参考此说明。

> 长时间停机时应采取的预防措施

机器故障常见问题

以下是我们从客户处收到的最常见机器故障查询摘要。请参阅本节。

> 机器故障常见问题

常见问题

以下是我们从客户处收到的最常见咨询的摘要。请参阅本部分。

> 常见问题


对于希望请求服务和支持的客户

为确保设备的持续使用,经验丰富,对小松 NTC 设备有深入了解的工作人员可提供从检查,维修到购买零部件的支持。

~ 保证设备运行 ~

检查和护理包

可提供由服务工程师进行的设备检查计划,以及包括更换易损件和制造商建议的清洁计划。
制造商的独特检查确保了设备的稳定运行。

维修和大修

维修和大修由专业服务工程师负责。
使用高可靠性的原装部件可确保性能和条件得到保持,从而实现稳定运行。
长期使用的设备可以继续使用。

~ 设备再循环 ~

关于停产部件的建议

在零件无法提供之前,我们会通知您停产和替代品。对于不兼容的产品,我们将建议采用替代品。
长期使用的设备可以继续使用。

主轴大修(重建)

主轴故障会严重影响生产。
与新产品一样,在供货前也要进行质量检验,并保证产品质量。

~ 远程设备 ~

DX 解决方案

可视化刀具寿命,最大限度地利用刀具寿命,并控制因刀具突然断裂而导致的生产线停机。有助于提高生产率。

对于希望报价和订购供应部件的客户

零部件供应中心

我们通过完整的系统为国内外客户提供及时的支持。

公司负责向所有国内和国际市场运送供应部件。
储备 200 种不同类型的 12,000 个供应部件,为客户提供支持。
・大量设备关键部件库存
・库存部件可在当天发货
・快速响应客户问题

有关供应部件的咨询


针对购买二手设备或搬迁设备的客户

购买或搬迁设备后,对旧设备进行登记和维护

如果您购买的是二手机器,请联系我们。
设备注册完成后,我们将提供服务和支持。

欲了解更多信息